CTI-приложения
Приложения компьютерной телефонии
OfficeServ Call
OfficeServ Call – простой и удобный программный телефон (Softphone), компьютерный аналог системного телефона серии OfficeServ. При этом выполняет дополнительные функции, присущие бизнес приложениям для ПК (персональная папка «контакты», работа с персональным и корпоративным телефонным справочником, органайзер, подробный список входящих и исходящих вызовов, управление функциями телефона и др.).
OfficeServ Call
OfficeServ Call – простой и удобный программный телефон (Softphone), компьютерный аналог системного телефона серии OfficeServ. При этом выполняет дополнительные функции, присущие бизнес приложениям для ПК (персональная папка «контакты», работа с персональным и корпоративным телефонным справочником, органайзер, подробный список входящих и исходящих вызовов, управление функциями телефона и др.).OfficeServ EasySet
OfficeServ EasySet – программный продукт с WEB-интерфейсом, предназначенный для персонального управления системным телефонным аппаратом; программа позволяет настраивать целый ряд различных функций (установка персонального пароля, блокировка аппарата, установка переадресаций, персональный список быстрого набора, будильник, отправка сообщений).
OfficeServ EasySet – программный продукт с WEB-интерфейсом, предназначенный для персонального управления системным телефонным аппаратом; программа позволяет настраивать целый ряд различных функций (установка персонального пароля, блокировка аппарата, установка переадресаций, персональный список быстрого набора, будильник, отправка сообщений).
OfficeServ News
OfficeServ News предоставляет возможность пользователям цифровых телефонов получать на их жидкокристаллических индикаторах различную он-лайн информацию с WEB-страницы (прогноз погоды, информацию о пробках, новости и т.п.) в виде бегущей текстовой строки.
OfficeServ News предоставляет возможность пользователям цифровых телефонов получать на их жидкокристаллических индикаторах различную он-лайн информацию с WEB-страницы (прогноз погоды, информацию о пробках, новости и т.п.) в виде бегущей текстовой строки.
OfficeServ Operator
OfficeServ Operator – полнофункциональный программный аналог профессиональной телефонной консоли оператора. Этот продукт позволит вывести на новый уровень «ручную» обработку входящих и исходящих вызовов вашей компании. OfficeServ Operator – это несколько способов отображения входящих, удерживаемых и активных вызовов, распределение вызовов по принципу DID, черные и приоритетные списки и т.д.
OfficeServ Operator – полнофункциональный программный аналог профессиональной телефонной консоли оператора. Этот продукт позволит вывести на новый уровень «ручную» обработку входящих и исходящих вызовов вашей компании. OfficeServ Operator – это несколько способов отображения входящих, удерживаемых и активных вызовов, распределение вызовов по принципу DID, черные и приоритетные списки и т.д.
OfficeServ ACD
OfficeServ ACD (Automatic Call Distribution) – программный комплекс, предназначенный для организации центра обработки вызовов (Call Centre) на базе систем связи OfficeServ. Поможет максимально эффективно распределять вызовы, значительно уменьшив время их обработки. OfficeServ ACD обладает функционалом, позволяющим контролировать обработку вызовов в реальном времени, предоставляя возможность создания исторических отчетов и имеет собственную интегрированную службу IVR (Interactive Voice Response). Рабочие места в ЦОВ оборудуются программными консолями агентов. Консоль представляет собой интерфейс обработки вызовов, совмещенный с клиентом электронной почты, чат-клиентом и дополнительными приложениями IP-телефонии.
OfficeServ Manager
OfficeServ Manager - это простой и удобный многооконный программный интерфейс, предназначенный для администрирования всех современных цифровых АТС производства Samsung Electronics посредством LAN, Modem или Null-modem соединений.Служебные приложения
OfficeServ Link
OfficeServ Link – программное обеспечение сервера лицензий, отвечающего за взаимодействие CTI приложений и систем OfficeServ. Для использования любого TAPI приложения в программе OfficeServ Link предусмотрен ввод лицензионного ключа, без которого OfficeServ Link предоставляет пользователю тестовую эксплуатацию CTI приложений в течение 30 дней с момента установки на ПК пользователя.
OfficeServ Open TSPOfficeServ Open TSP (TAPI Service Provider) – программный интерфейс взаимодействия коммутаторов серии OfficeServ и операционных систем, приложений поддерживающих спецификации MS TAPI (Microsoft Telephony Application Programming Interface) версий 2.0 и выше. Установка OfficeServ Open TSP дает возможность набора номера, например, из MS Outlook, позволяет вам самостоятельно разрабатывать собственные CTI (Computer Telephony Integration) приложения, использующие практически все функции телефонии.
